שאלות נפוצות

איך מחליפים מוצר?

החלפה אפשרית כל עוד הדגם שלך לא נלבש, והמועד האחרון להחזרות הוא עד 7 ימים מקבלת המוצר.

כל שעליכם לעשות הוא ליצור קשר בטופס יצירת קשר או בוואטסאפ. לאחר בדיקה ואישור הפניה, תוכלו להזמין שוב את הדגם הרצוי בחנות המקוונת שלנו.

ברגע שהמוצר שלך הוחזר, יתרת התשלום תוחזר תוך 7 ימים לכל היותר באמצעות אמצעי התשלום איתו בוצעה ההזמנה.

איך אדע שהשעון במידה שלי?

השעון שלנו תמיד יוכל להתאים לכם בצורה מושלמת – באמצעות האביזרים שמגיעים עם המוצר שלך, ניתן לכוונן את הרצועה כך שתתאים להיקף פרק כף היד. או לחילופין לתת קפיצה מהירה לחנות השעונים הקרובה אליכם.

האם יש איסוף עצמי?

בוודאי, לאחר ביצוע ההזמנה באתר ניתן בתיאום מראש לבוא ולאסוף אותה. לצפייה בדרכי ההגעה ובשעות הפעילות.

בדיקת סטטוס הזמנה

ברגע שההזמנה שלכם ארוזה והיא מוכנה , תקבלו אימייל עם אישור משלוח.

לאחר שחברת המשלוחים שלנו אספה את ההזמנה שלך וסרק אותה, תקבלו דוא”ל נוסף עם מספר המעקב שלכם.

ביטול הזמנה וקבלת החזר כספי

ביטול הזמנה והחזר כספי הינם אפשריים כל עוד הדגם שלך לא נלבש, והמועד האחרון לביטול הזמנה הוא עד 14 ימים מקבלת המוצר.

במקרה זה עליכם לשלם את עלויות המשלוח. כדי שנוכל לזהות מיד את ההזמנה שלכם ולהבטיח עיבוד מהיר, אנא שלחו לנו הודעה בשירותי הוואטסאפ הכוללת שם מלא ומספר הזמנה. ברגע שהמוצר שלכם הוחזר , תזוכה תוך 10 ימים לכל היותר באמצעות אמצעי התשלום איתו בוצעה ההזמנה.

מה הם זמני המשלוח?

זה ייקח 3-5 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה ועד ליום שהמוצר שלך יגיע.

במקרה שנדרשת דחיפות, פנו אלינו בוואטסאפ ונראה איך נוכל לעזור.

השעונים עמידים למים?

אנו מתגאים בכך שהשעונים שלנו חסינים למגע עם מים מהסיבה שאטמנו את כלל הדגמים נגד חדירת מים אל תוך פנים השעון.

כמובן שאין צורך להסס לשטוף את הידיים או לגעת בכמויות קטנות של מים, אך בהתחשב בשימוש ב-100% עץ טבעי, חשיפה ממושכת למים אינה מומלצת.

החבילה הגיעה והמוצר חסר \ פגום

אנו מתנצלים בכנות על כך שהדגם שלך הגיע פגום או ריק. על מנת לתמוך אותכם כמה שיותר מהר אנא בצעו את הפעולות הבאות:
רשמו לנו בוואטסאפ ושלחו צילומים ברורים של הנזק \ פגם – 050-582-7800

זה לא מה שהזמנתי!

אנו מתנצלים בכנות על כך שלא קיבלת את הדגם שהזמנת. על מנת להחליפו כמה שיותר מהר אנא בצעו את הפעולות הבאות:
רשמו לנו בוואטסאפ את מספר ההזמנה וצלמו לנו את הדגם אותו קיבלתם – 050-582-7800

אם אתם מעוניינים בהחלפת המוצר - אין לבצע כל שימוש בדגם אותו קיבלתם. דגש משומש לא יוחלף.